Возврат, обмен, гарантия и уход

Условия возврата Товара надлежащего качества 

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если отсутствуют следы его эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в Интернет-магазине.

О намерении вернуть Продавцу товар Покупатель сообщает Продавцу (Менеджеру интернет-магазина) путем оправки на его электронный адрес info@goshaorekhov.com письма (сообщения) с приложением копий документов, подтверждающих факт покупки. Письмо (сообщение) может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при оформлении заказа Товара, наименовании возвращаемого Товара и причин возврата.

Продавец принимает заявление к рассмотрению и в течение 5 рабочих дней согласовывает с Покупателем условия возврата товара. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что Товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы). При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан компенсировать Продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого Товара.

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования указанным выше способом.

Возврат Товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение действия гарантийного срока, если Продавец не докажет, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю. По истечении гарантийного срока Товар ненадлежащего качества может быть возвращен, если Покупатель докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи его от Продавца Покупателю. Возврат Товара ненадлежащего качества, а также Товара, который был передан Покупателю с нарушением условий договора о количестве/качестве/комплектности, осуществляется в течение 14 календарных дней с даты получения Товара Покупателем, при соблюдении правил по приемке Товара предусмотренных настоящим Договором. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара и оформления нового Товара на аналогичный Товар. Средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар (в том числе при отказе Покупателя от отплаченного Товара) подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования указанным выше способом, с обязательным указанием реквизитов (ФИО Покупателя, ИНН Покупателя, расчетный счет, корреспондентский счет, банк получателя, БИК).

Гарантия

Гарантия составляет 50 дней с момента покупки, если в течение этого срока обнаружился скрытый дефект, то мы отремонтируем изделие за свой счет. Если это невозможно, мы заменим товар на такой же. На продукцию, поврежденную в результате износа или неправильного использования, гарантия не распространяется.

Внимание! Гарантия не распространяется на следующие случаи: - выгорание цвета на солнце в процессе носки - естественный износ - мелкие царапины на фурнитуре - несовпадение оттенка на фото и в реальности (большинство мониторов искажают цвета, в связи с этим мы не можем гарантировать полного соответствия оттенков цветов на фотографиях и в реальности).

При необходимости постгарантийного ремонта обращайтесь к нашим партнерам в "ТурМастерскую" https://vk.com/tmatelier (ТурМастерская & DOER). По промокоду "Гоша Орехов" скидка на ремонт наших изделий 10%.

Уход

Мы настоятельно рекомендуем чистить сумки и рюкзаки вручную, используя щадящие жидкие средства для стирки (например, для мембраны), в воде температурой не больше 40 градусов С. Так ваши новые вещи будут сохранять ухоженный внешний вид долгие годы.

Что нужно знать о гарантийных условиях и правилах ухода

__________________