Информация о доставке, гарантии и уходе
|
Бесплатная доставка по России при заказе от 10 000 р. Обрабатываем заказы 1-2 рабочих дня, отправляем СДЭКом 3-4 раза в неделю до пункта выдачи. Отправляем только полностью предоплаченные заказы. После отправки мы высылаем трек отслеживания на электронную почту, указанную в заказе. Обращаем ваше внимание, что сроки обработки заказа не равны сроку доставки. Сроки доставки рассчитываются для каждого региона транспортной компанией. При оформлении доставки ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте индекс, ваше полное имя с фамилией и номер телефона, в противном случае вам не выдадут ваш заказ в транспортной компании. Самовывоз: Вы можете самостоятельно забрать свой заказ из нашего магазина в Санкт-Петербурге ежедневно с 12 до 20. Если у вас есть вопросы, связаться с нами можно по телефону в рабочее время: +79217867986, написав нам сообщение в группу в ВК https://vk.com/gobags или на почту info@goshaorekhov.com Сроки: заказ будет доступен для забора в течение 1-2 рабочих дней после его оформления. О готовности к выдаче придет сообщение на почту, указанную в заказе. Неоплаченные заказы без уведомления о более позднем самовывозе будут аннулированы через 7 дней. Оплата наличным/безналичным способом (QR-Pay) при получении в шоуруме или безналичным способом при оформлении заказа. Оплата и доставка в Москву и МО: Доставка СДЭК. Стоимость доставки зависит от габаритов и веса товара. Доставка осуществляется только после 100% оплаты заказа безналичным способом при оформлении заказа или путем оплаты на расчетный счет через выставление счета (выбирайте "оплата по счету"). При оформлении доставки в МО указывайте НЕ город Москва, а ваш непосредственный регион. Сроки: около 2-3 дней (мы не можем гарантировать сроки, т.к. они устанавливаются транспортной компанией). Оплата и доставка по России (в том числе Крым): Доставка СДЭК. Стоимость доставки зависит от габаритов и веса товара. Доставка осуществляется только после 100% оплаты заказа безналичным способом при оформлении заказа или путем оплаты на расчетный счет через выставление счета (выбирайте "оплата по счету"). Сроки: около 5-7 дней (мы не можем гарантировать сроки, т.к. они устанавливаются транспортной компанией). P.S. Для оформления доставки в Крым необходимо выбрать страну доставки Россия и любой регион из списка, например Краснодарский край. Населенный пункт и индекс укажите верно и в виджете СДЭКа выберите нужный адрес ПВЗ. При необходимости оформления доставки по РФ почтой России, напишите нам на почту info@goshaorekhov.com Оплата и доставка в Беларусь и Казахстан: Доставка СДЭК Стоимость доставки 1000 рублей. Доставка осуществляется только после 100% оплаты заказа безналичным способом при оформлении заказа или путем оплаты на расчетный счет через выставление счета (выбирайте "оплата по счету"). Сроки: 10-15 дней (мы не можем гарантировать сроки, т.к. они устанавливаются транспортной компанией). Обязательно укажите ваше полное имя (с отчеством), номер телефона с международным кодом и правильный адрес пункта выдачи. P.S. На данный момент через сайт оформить доставку в Беларусь нельзя. Для оформления заказа напишите нам пожалуйста на почту info@goshaorekhov.com и мы оформим для вас заказ сами. Для оплаты заказа мы выставим вам счет через платежную систему Юкасса. Оплата заказа возможна только платежной картой МИР или любой другой картой, выпущенной в РФ. Оплата и доставка в остальные страны мира: Доставка Почтой России Международная Посылка. Стоимость доставки: 2500 рублей. Доставка почтой осуществляется только после 100% оплаты заказа безналичным способом при оформлении заказа. Сроки: 15-30 дней (мы не можем гарантировать сроки,т.к. они устанавливаются Почтой России) Обязательно укажите ваше полное имя (с отчеством, номер телефона с международным кодом и правильный индекс). Заказ необходимо оплатить при оформлении, не оплаченные заказы будут отменены. В некоторых регионах Европы и США могут потребовать оплатить таможенную пошлину при получении, уточните это предварительно у своей почтовой службы. Payment and delivery to the rest of the world: Delivery by Russian Post International Parcel Delivery cost: 2500 rubles. Delivery by mail is carried out only after 100% payment for the order by bank transfer when placing the order or by paying to the current account. Terms: 15-30 days (we cannot guarantee the terms, because they are set by the Russian Post) Be sure to include your full name (with middle name, telephone number with international code and correct postcode). The order must be paid at checkout, unpaid orders will be canceled. Some regions in Europe and the United States may require you to pay customs duties upon receipt, please check with your postal service in advance. Возврат, обмен и гарантияУсловия возврата Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если отсутствуют следы его эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в Интернет-магазине. О намерении вернуть Продавцу товар Покупатель сообщает Продавцу (Менеджеру интернет-магазина) путем оправки на его электронный адрес info@goshaorekhov.com письма (сообщения) с приложением копий документов, подтверждающих факт покупки. Письмо (сообщение) может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при оформлении заказа Товара, наименовании возвращаемого Товара и причин возврата. Продавец принимает заявление к рассмотрению и в течение 5 рабочих дней согласовывает с Покупателем условия возврата товара. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что Товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы). При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан компенсировать Продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого Товара. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования указанным выше способом. Возврат Товара ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение действия гарантийного срока, если Продавец не докажет, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю. По истечении гарантийного срока Товар ненадлежащего качества может быть возвращен, если Покупатель докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи его от Продавца Покупателю. Возврат Товара ненадлежащего качества, а также Товара, который был передан Покупателю с нарушением условий договора о количестве/качестве/комплектности, осуществляется в течение 14 календарных дней с даты получения Товара Покупателем, при соблюдении правил по приемке Товара предусмотренных настоящим Договором. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара и оформления нового Товара на аналогичный Товар. Средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар (в том числе при отказе Покупателя от отплаченного Товара) подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования указанным выше способом, с обязательным указанием реквизитов (ФИО Покупателя, ИНН Покупателя, расчетный счет, корреспондентский счет, банк получателя, БИК). Гарантия Гарантия составляет 50 дней с момента покупки, если в течение этого срока обнаружился скрытый дефект, то мы отремонтируем изделие за свой счет. Если это невозможно, мы заменим товар на такой же. На продукцию, поврежденную в результате износа или неправильного использования, гарантия не распространяется. Внимание! Гарантия не распространяется на следующие случаи: - выгорание цвета на солнце в процессе носки - естественный износ - мелкие царапины на фурнитуре - несовпадение оттенка на фото и в реальности (большинство мониторов искажают цвета, в связи с этим мы не можем гарантировать полного соответствия оттенков цветов на фотографиях и в реальности). При необходимости постгарантийного ремонта обращайтесь к нашим партнерам в "ТурМастерскую" https://vk.com/tmatelier (ТурМастерская & DOER). По промокоду "Гоша Орехов" скидка на ремонт наших изделий 10%. Уход Мы настоятельно рекомендуем чистить сумки и рюкзаки вручную, используя щадящие жидкие средства для стирки (например, для мембраны), в воде температурой не больше 40 градусов С. Так ваши новые вещи будут сохранять ухоженный внешний вид долгие годы.
|
Что нужно знать о доставке, гарантийных условиях и правилах ухода _____________ |
